Laatst bijgewerkt: 25 september 2026

Als je onze website bezoekt of iets bij ons bestelt, vertrouw je ons persoonsgegevens toe. Wij gaan zorgvuldig met die gegevens om. Op deze pagina lees je welke gegevens wij verwerken, waarvoor en hoe lang.

Wie is verantwoordelijk?

DES Nederland, handelend onder de naam Barbershopper.nl
Emmastraat 33, 5503 JJ Veldhoven
KvK-nummer 42021465 | Btw-id NL005437205B79
E-mail: info@barbershopper.nl of info@desnederland.com
Telefoon en WhatsApp: 06 38 34 28 03

Welke gegevens verwerken wij en waarvoor?

  • Bestellen en bezorgen: naam, (bedrijfs)naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en wat je bestelt. Dit hebben we nodig om je bestelling te verwerken, te versturen, een factuur te maken en klantenservice te geven. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
  • Betalen: je betaalt via onze betaalprovider Mollie (iDEAL, creditcard, Klarna, Riverty en betalen via je bank). Je bank- of kaartgegevens zien wij zelf niet; wij ontvangen alleen de betaalstatus. Klarna en Riverty bepalen zelf welke gegevens zij voor achteraf betalen nodig hebben en zijn daarvoor zelf verantwoordelijk.
  • Fraudepreventie: bij het betalen kunnen wij je IP-adres, het land van de betaalkaart en gegevens over het gebruikte apparaat zien, om misbruik te herkennen. Grondslag: gerechtvaardigd belang.
  • Account: als je een account aanmaakt, bewaren wij je gegevens en bestelgeschiedenis, zodat je sneller kunt bestellen.
  • Contact: als je ons mailt, appt, belt of een formulier invult (bijvoorbeeld zakelijk bestellen, een kapperszaak aanmelden of een website aanvragen), gebruiken wij je gegevens om je vraag te beantwoorden en je aanvraag af te handelen.
  • Retouren en garantie: gegevens over je bestelling en het probleem, om een retour of garantieclaim af te handelen. Daarvoor kunnen wij gegevens delen met de leverancier of fabrikant van het product.
  • Administratie: wij zijn wettelijk verplicht facturen en bestelgegevens te bewaren voor de belastingdienst.
  • Websitegebruik en verbeteren: met statistieken zien wij hoeveel bezoekers er komen, welke pagina’s zij bekijken en waar zij vandaan komen. Zie het kopje Cookies en statistieken.
  • Reviews: na je bestelling kunnen wij je een uitnodiging sturen om het product of onze service te beoordelen. Zie ook het kopje Wie krijgen je gegevens?

Wie krijgen je gegevens?

Wij verkopen je gegevens nooit. Wij delen ze alleen als dat nodig is om je bestelling uit te voeren of als de wet dat vraagt, en alleen met partijen die er zorgvuldig mee omgaan:

  • Betaalprovider: Mollie (met Klarna en Riverty voor achteraf betalen).
  • Vervoerders en verzendsoftware: PostNL, DHL, DPD en Sendcloud, met je naam, adres en (indien nodig) telefoonnummer en e-mailadres.
  • Leveranciers en fabrikanten, voor zover nodig voor een garantieclaim of retour.
  • Onze hostingpartij, en de dienst waarmee wij back-ups van de website bewaren.
  • Onze boekhouder en administratiesoftware.
  • Google (Analytics, Ads en Merchant Center) en Meta (WhatsApp), zie hieronder.
  • Autoriteiten, als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Met verwerkers sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst. Sommige partijen, zoals Google, kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Zij doen dat onder de door de Europese Commissie erkende waarborgen (zoals het EU-VS Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen).

Cookies en statistieken

Onze website gebruikt cookies. Noodzakelijke cookies zijn nodig om de website en het winkelmandje te laten werken. Voor statistieken en marketing vragen wij vooraf je toestemming via de cookiemelding. Je kunt je keuze op elk moment wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen.

  • Noodzakelijk: winkelmandje, inloggen, betalen, beveiliging en het onthouden van je cookiekeuze.
  • Statistiek: Google Analytics en Koko Analytics. Met Koko Analytics tellen wij bezoeken zonder je te volgen over andere websites.
  • Marketing: Google Ads en Google Shopping (Merchant Center), om onze advertenties te meten en te tonen. Hiervoor kunnen cookies van Google worden geplaatst als je toestemming geeft.
  • Chatfunctie: wanneer je ons via de WhatsApp-knop een bericht stuurt, gelden ook de voorwaarden van WhatsApp (Meta).

Hoe lang bewaren wij je gegevens?

  • Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.
  • Accountgegevens: zolang je account bestaat. Je kunt vragen het te laten verwijderen.
  • Vragen, e-mails en berichten: zolang nodig om je te helpen, en daarna niet langer dan 2 jaar.
  • Statistieken: in principe niet herleidbaar tot jou; Google Analytics bewaart gegevens maximaal 14 maanden.

Beveiliging

Onze website gebruikt een beveiligde verbinding (https). Betalingen lopen via Mollie. Toegang tot klantgegevens is beperkt tot personen die dit nodig hebben, en wij maken regelmatig back-ups. Merk je toch iets vreemds, of vermoed je een misbruik van je gegevens, neem dan meteen contact met ons op.

Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten verbeteren, te laten verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken en je gegevens mee te nemen (dataportabiliteit). Heb je toestemming gegeven, dan mag je die op elk moment intrekken. Stuur je verzoek naar info@barbershopper.nl. Wij reageren binnen een maand, en kunnen je vragen je eerst te identificeren.

Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl. Neem bij voorkeur eerst contact met ons op, zodat wij het kunnen oplossen.

Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als onze werkwijze of de wet verandert. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina, met de datum bovenaan.